記者近日采訪多個(gè)社區(qū)了解到，在健康寶5類彈窗中，彈窗③出現(xiàn)得最多，即：與疫情風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)、點(diǎn)位、人員有時(shí)空關(guān)聯(lián)。社區(qū)工作人員表示，市民收到彈窗提示后，最高效、最便捷的處理方式是及時(shí)聯(lián)系社區(qū)，在社區(qū)指導(dǎo)下完成相應(yīng)動(dòng)作，即可解除彈窗。

　　記者了解到，5月3日17時(shí)49分至59分，在短短10分鐘內(nèi)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，便有300余位市民致電12345熱線，反映自己的健康寶出現(xiàn)彈窗③，并咨詢?nèi)绾渭皶r(shí)“解碼”。針對(duì)市民關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，記者梳理了相關(guān)線索，并采訪了社區(qū)工作人員。對(duì)此，融澤園一社區(qū)負(fù)責(zé)人孫穎說(shuō)：“若您在京，一旦健康寶出現(xiàn)彈窗，請(qǐng)立即向所居住的社區(qū)報(bào)告，由相關(guān)部門進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查，如無(wú)關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)可解除彈窗狀態(tài)。如未及時(shí)報(bào)告，彈窗無(wú)法解除。”

　　記者了解到，市民要配合社區(qū)完成相關(guān)程序的驗(yàn)證、承諾及大數(shù)據(jù)對(duì)接。“我們需要核查市民14天內(nèi)未出京、無(wú)京內(nèi)陽(yáng)性病例行程軌跡。”孫穎說(shuō)，另外，市民需要簽訂承諾書，承諾未到過(guò)中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，未與確診病例有關(guān)聯(lián)。

　　市民一旦遭遇健康寶彈窗③，一定要第一時(shí)間先和社區(qū)聯(lián)系。“很多人都是先打12345熱線，市民服務(wù)熱線接單、再經(jīng)相關(guān)程序派單，途中會(huì)消耗一些時(shí)間。另外，社區(qū)還需要一步步進(jìn)行回訪。目前社區(qū)人手緊張，反而會(huì)因接單、派單、回訪等程序，消耗掉太多時(shí)間。”孫穎說(shuō)，市民第一時(shí)間同社區(qū)對(duì)接，報(bào)告詳細(xì)情況，并在社區(qū)指導(dǎo)下，盡快填寫相關(guān)資料及承諾書，以推動(dòng)健康寶彈窗③盡快解除。另外，社區(qū)將對(duì)市民在京內(nèi)、京外風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)、點(diǎn)位、人員等有時(shí)空關(guān)聯(lián)，以及需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查的人員，填寫核驗(yàn)行程申請(qǐng)表，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查；市民應(yīng)按要求履行隔離、核酸檢測(cè)、健康監(jiān)測(cè)等相應(yīng)的防疫義務(wù)，履行完畢即可解除彈窗。

　　■熱點(diǎn)問(wèn)答

　　問(wèn)：本人并未到過(guò)中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)，也沒(méi)有與確診病例有時(shí)空關(guān)聯(lián)，為何遭遇健康寶彈窗③？

　　答：根據(jù)相關(guān)案例分析，可能出行遇到封控區(qū)域的“電子圍欄”，被電子圍欄大數(shù)據(jù)捕獲，由此遭遇彈窗③。

　　問(wèn)：遭遇彈窗③以后，怎樣能盡快解除？

　　答：第一時(shí)間向社區(qū)報(bào)備。在社區(qū)工作人員指引下，先到社區(qū)核驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位，如未與確診人員產(chǎn)生交集，簽署承諾書，三天兩核酸。若被認(rèn)定為高風(fēng)險(xiǎn)人群，還需要“居家觀察”以及健康檢測(cè)。按照目前北京市新冠疫情防控新政，在排查中發(fā)現(xiàn)，確需居家觀察的市民，需要配合進(jìn)行多次核酸檢測(cè)。結(jié)果均為陰性，即可解除居家隔離。如果不需要居家觀察，確實(shí)屬于被“電子圍欄”誤傷，可以做一次核酸檢測(cè)，陰性結(jié)果即可。需要特別說(shuō)明，在核驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位時(shí)須實(shí)事求是，若因瞞報(bào)行程造成疫情傳播，將依據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》追究刑事責(zé)任。

　　問(wèn)：核酸檢測(cè)陰性后，大概多久可以解除彈窗？

　　答：一般情形是，快的話半小時(shí)，慢的話需要一小時(shí)。（記者 張淑玲）